【効果バツグン！】アンケート調査でコンテンツ販売を成功に導く方法
Last updated on 2024年12月9日 By 杉田健吾
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こんにちは！杉田健吾です。
今日はね、コンテンツ販売で絶対に押さえておきたい「顧客理解」についてお話ししようと思います。「コンテンツを作ったけど、全然売れない…」「何を作ったらいいのか分からない…」そんな悩みを持っているあなた！実は、その悩みを解決するカギは「顧客の声を聞くこと」なんですよ！
僕も最初は、自分が良いと思う内容のコンテンツを作っていたんです。でも、なかなか成果が出なくて。よく考えてみたら、お客さんが本当に欲しいと思うコンテンツを作れていなかったんですよね(￣O￣;)
そこで今回は、お客さんの声を効果的に集める方法の1つである「アンケート調査」について、初心者の方にも「なるほど！」って思ってもらえるように解説していきますね！
今回の内容は
アンケート調査って、なぜ必要なの？
アンケート調査の効果的な方法とは？
アンケート結果をコンテンツ作りに活かすコツ
アンケート調査の具体的な手順
まとめ
アンケート調査って、なぜ必要なの？
あなたは「お客さんが欲しいもの」と「自分が作りたいもの」の違いについて考えたことありますか？
実はね、コンテンツ販売で成功している人って、必ずお客さんの声を大切にしているんです。なぜかというと、お客さんが欲しいと思わないものは、いくら頑張って作っても売れないからなんですよ！
例えば、こんな経験ありませんか？
お客さんに「ダイエットの方法を教えてほしい」って言われて、運動方法や食事制限の知識を詳しく説明したのに、実は「忙しい中でも続けられる簡単なやり方」が知りたかっただけだった…なんてことです。
これって、コンテンツ販売でもよくある話なんです。僕たちが「これは役立つはず！」と思って作ったコンテンツが、実はお客さんが求めているものと全然違っていた…というケースです(￣O￣;)
だからこそ、アンケート調査が大切なんです。アンケートを使うと、こんなことが分かります：
- お客さんが本当に困っていることは何か
- どんな解決方法を求めているのか
- どのくらいの価格なら払ってもらえるのか
- どんな形式（動画・テキスト・音声など）が好みなのか
特に大切なのは「お客さんが本当に困っていること」を知ることです。例えば、「副業で月5万円稼ぎたい」というお客さんに対して、いきなり「投資の始め方」を教えても響かないですよね。まずは「時間の作り方」や「小さく始められる副業の選び方」から知りたいかもしれません。
アンケートを取ることで、このような「お客さんの本音」が見えてくるんです。そうすれば、的確なコンテンツを作れるようになって、自然と売上にも繋がっていくんですよ！
アンケート調査の効果的な方法とは？
コンテンツ販売でアンケート調査を実施する時は、目的に合わせて適切な質問を設計することが大切なんです。今回は、効果的なアンケート作りのポイントを具体的に解説していきますね！
まずは基本的な質問から。お客さんの属性を知るための質問は、コンテンツの方向性を決める重要なヒントになるんです。年齢層や職業、興味のある分野、現在抱えている課題など、これらの情報があると、どんな人がコンテンツに興味を持っているのかが見えてきますよ(￣▽￣)
次に大切なのが、具体的なニーズを探るための質問です。「現在、どんな情報を探していますか？」「その情報を探している理由は何ですか？」といった質問を通じて、お客さんが本当に欲しい情報が見えてきます。特に「情報収集の際に困っていること」を聞くと、コンテンツの差別化ポイントが見つかることも多いんですよ。
コンテンツの形式についても、しっかり確認しておくことが大切です。文章や動画、音声、オンラインセミナーなど、お客さんが学びやすい形式は人それぞれ。この部分を押さえておくと、後々のコンテンツ制作がスムーズになります。
価格に関する質問も重要なポイントです。ただし、いきなり「いくらなら買いますか？」と聞くのはおすすめできません。その代わりに「同じような商品にいくらくらい使ったことがありますか？」といった形で聞くと、より現実的な回答が得られるんです。
そして忘れずに設けたいのが、自由記述欄。「その他、ご要望やご意見があればお聞かせください」といった質問です。ここには思いもよらない気づきが隠れていることが多いんです。実は、この自由記述欄からヒットコンテンツのアイデアが生まれることも少なくありませんよ。
ただし、アンケートの質問数には注意が必要です。多すぎると回答する人の負担になってしまうので、10問程度に収めるのがベスト。「この質問は本当に必要か？」としっかり吟味することが、回答率を上げるコツなんです(￣O￣;)
アンケート結果をコンテンツ作りに活かすコツ
アンケートで集めた情報は、コンテンツ作りの宝の山なんです。でも、ただ情報を集めただけじゃ意味がありません。その情報をどう活用するかが重要になってきます。
まず大切なのは、アンケートの回答を丁寧に分析すること。特に注目したいのが、お客さんが使っている言葉です。例えば、「時間がない」という回答が多かった場合、実はその奥には「効率的に学びたい」「すぐに結果を出したい」といった本音が隠れているんです。この「言葉の奥にある気持ち」を理解することで、より良いコンテンツが作れるようになります。
次に意識したいのが、お客さんの課題の優先順位です。アンケートを見ていると、たくさんの課題が見えてきます。でも、全部を一度に解決しようとするのは逆効果。まずは「最も多くの人が困っていること」から取り組むことで、コンテンツの価値が高まるんです。
コンテンツの形式を決める時も、アンケート結果が重要なヒントになります。例えば、「通勤中に学習したい」という声が多ければ音声コンテンツ、「視覚的に理解したい」という要望が多ければ動画コンテンツ、というように。お客さんの生活パターンに合わせた形式を選ぶことで、より使いやすいコンテンツになるんです(￣▽￣)
価格設定でも、アンケート結果は大きなヒントになります。ただし、アンケートで出てきた価格をそのまま採用するのではなく、「この価格帯なら購入を検討する」という回答の分布を参考にします。そこから、コンテンツの内容と価値のバランスを考えて、適切な価格を設定していくんです。
そして、セールスページを作る時にも、アンケートの回答は大活躍。お客さんが実際に使った言葉を活用することで、より共感を得やすい説明ができるんです。例えば「なかなか行動に移せない」という声が多かったら、「すぐに実践できる」というポイントを強調するといった具合です。
でも、一番大切なのは、アンケート結果を定期的に見直すこと。市場やお客さんのニーズは常に変化しています。だからこそ、一度作ったコンテンツも、時々アンケート結果を見直して、必要があれば改善していく。これが長く売れ続けるコンテンツを作るコツなんですよ(￣▽￣)
アンケート調査の具体的な手順
「アンケート調査って難しそう…」そう思っている方も多いと思います。でも、実は最近はツールが充実していて、思ったより簡単に始められるんです。例えば、Googleフォームを使えば、無料で本格的なアンケートが作れちゃいますよ。
では、具体的な手順を見ていきましょう。
まず最初に、アンケートの目的をしっかり決めることが大切です。「どんな情報が欲しいのか」「その情報で何を明らかにしたいのか」をはっきりさせておくと、後の作業がスムーズになります。例えば、「お客さんがコンテンツに求める具体的な内容を知りたい」「価格の適正範囲を把握したい」など、目的が明確だと質問も作りやすくなるんです。
次に質問を作っていきます。ここで大切なのは、答えやすいシンプルな質問を心がけること。専門用語は避けて、誰でも理解できる言葉を使うのがポイントです。また、1つの質問で2つのことを聞かないようにする。「コンテンツの内容と価格についてどう思いますか？」ではなく、それぞれ別の質問にした方が、回答する人も答えやすいんです(￣▽￣)
アンケートができたら、次は配布です。SNSやメルマガ、ブログなど、お客さんとの接点があるところで告知していきます。この時、なぜこのアンケートを実施するのか、回答によってどんな価値が生まれるのかを丁寧に説明すると、より多くの方が回答してくれる傾向にありますよ。
集まった結果は、カテゴリーごとに整理していきます。例えば、年齢層ごとの傾向、職業による違い、課題の種類など、様々な切り口で分析できます。この時、数字だけでなく、自由記述の回答もしっかりチェック。数字には表れない貴重な気づきが隠れていることが多いんです。
最後に、分析結果をコンテンツに反映させていきます。でも、ここで気をつけたいのが、全ての要望を詰め込もうとしないこと。優先順位をつけて、重要な部分から順番に反映していくのがコツです。「あれもこれも」と欲張りすぎると、かえってコンテンツの質が下がってしまうことがあるんです(￣O￣;)
まとめ
今回は、コンテンツ販売を成功に導くためのアンケート調査について、詳しく解説してきました！
アンケート調査って、最初は「面倒くさそう」「難しそう」って感じるかもしれません。でも、お客さんの声を聞くことは、コンテンツ販売で成功するための近道なんです。
特に大切なのは、アンケートを取ることが目的じゃないということ。集めた声を丁寧に分析して、実際のコンテンツに活かしていくことが重要なんです。お客さんの言葉をヒントに、本当に求められているコンテンツを作っていく。それが売れるコンテンツを生み出すコツなんです。
アンケートって、実はお客さんとの大切なコミュニケーションの機会でもあります。お客さんの声に真摯に耳を傾けて、それを形にしていく。そうすることで、お客さんとの信頼関係も深まっていくんです(￣▽￣)
みなさんも、今日紹介した方法を参考に、ぜひアンケート調査に挑戦してみてくださいね！
ではでは、今日はこの辺で。。。(￣▽￣)
