初心者でもわかる！ステップメール入門〜自動で売上が上がる！ステップメール活用のすすめ〜

Last updated on 2025年2月26日 By 杉田健吾
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こんにちは、杉田健吾です(￣▽￣)

オンラインでデジタルコンテンツを販売していると、セールスって大変ですよね。問い合わせに個別に返信したり、商品の説明を何度も繰り返したり…。そんな手間のかかる作業、みなさんも困っているんじゃないでしょうか。

実は、そんな悩みを解決してくれるのが「ステップメール」なんです。あなたの代わりに24時間働き続けてくれる営業マンのような存在(￣▽￣)

最近よく耳にする「ステップメール」ですが、具体的にどう活用すれば売上アップにつながるのか、分からないという声をたくさんいただきます。

そこで今日は、デジタルコンテンツ販売に効果的なステップメールについて、基本から分かりやすく解説していきますね！

今回の内容は
そもそもステップメールって何？
なぜステップメールが効果的なの？
これだけは気をつけよう！
まとめ：ステップメールで実現する自動セールス

そもそもステップメールって何？

ステップメールは、名前を聞くと難しく感じるかもしれませんが、実はとってもシンプルな仕組みなんです(￣▽￣)

簡単に言うと、「あらかじめ設定したシナリオに沿って、自動的にメールを配信する仕組み」のことです。

具体的な例で説明すると、こんな感じです。

お客さんがウェブサイトで資料請求をすると…

登録直後：「資料請求ありがとうございます」メールが自動で届く
1日後：「サービスの特徴」の説明メールが自動で届く
3日後：「他のお客様の声」を紹介するメールが自動で届く
7日後：「期間限定の特別プラン」の案内メールが自動で届く

このように、一度設定しておけば、お客さんの行動に合わせて、自動でタイミングよくメールが届く仕組みなんです(￣▽￣)

普通のメルマガと何が違うの？って思った方もいるかもしれませんね。大きな違いは配信のタイミングにあるんです。

メルマガは全員に同じタイミングで一斉配信をする仕組みです。例えば毎週月曜の朝9時など、決まった時間に全員が同じメールを受け取ります。

一方、ステップメールは登録した人それぞれのタイミングで配信が始まるんです。資料請求や会員登録をしたその日から、あらかじめ設定された順序でメールが届きます。つまり、登録した日が違えば、受け取るタイミングも自然と変わってくるわけですね(￣▽￣)

さらに、お客さんの行動に応じて配信内容を変えることもできます。例えば…

資料を読んでくれた方には→詳しい説明のメール
サービス説明のページを見た方には→よくある質問への回答メール
申し込みページまで見た方には→特別割引の案内メール

という具体的な行動に合わせた配信ができるんですよ(￣▽￣)

なぜステップメールが効果的なの？

ステップメールには2つの大きなメリットがあります。順番に解説していきますね！

1. 24時間365日自動でセールスができる

最大の強みは、休むことなく売り続けられること。これは本当に画期的なんです。人による営業には時間的な限界がありますが、ステップメールなら24時間365日、ずっとセールス活動を続けることができます。

しかも、お客さんがメールアドレスを登録した直後という、最も興味や意欲が高まっているタイミングを逃さずにアプローチできるんです。このタイミングでの素早い対応は、その後の成約率に大きく影響します(￣▽￣)

2. 計画的なセールスプロセスを実現できる

商品の価値を伝えることって、実は結構難しいんです。一度に多くの情報を詰め込みすぎると理解が追いつかない。かといって、情報が少なすぎると価値が伝わらない。

ステップメールは、この課題を解決してくれます。例えば、商品の基本的な特徴を理解してもらってから、具体的な活用例を示し、そして導入のメリットを説明する…というように。お客さんの理解度に合わせて、段階的に情報を届けられるんです。

さらに、お客さんの「購入」「リンクのクリック」「アンケート回答」などのアクションをキッカケに、次のメッセージを変更することもできるんです。例えば、特定の商品を購入した人には関連商品の案内を送ったり、価格帯を確認した人には特別プランの案内を送ったり。お客さんの行動から興味や関心を読み取って、次のメッセージを変えられるんですよ(￣▽￣)

これだけは気をつけよう！

ステップメールを始める前に、特に注意したい2つのポイントがあります。

1つ目は、シナリオの組み立て方です。よくある失敗が「商品の紹介、商品の紹介…」とセールスばかりのメッセージを送り続けてしまうこと。これでは読者はすぐに興味を失ってしまいます。

気を付けたいのは、読者との関係性を意識したシナリオ作り。業界の最新情報や実践的なノウハウを伝えたり、将来の可能性にワクワクするようなメッセージを届けたり。こういった価値ある情報を通じて信頼関係を築いてから、タイミングを見計らって商品を案内する。その後もまた、新しい気付きを与えるような情報を届けて、次の商品紹介につなげていく…。このバランスを意識することが重要なんです(￣▽￣)

2つ目は、読者の反応を見ながらの改善です。開封率が低いメールは件名を工夫してみる、クリック率が低ければ本文の内容を見直してみる。どんなメッセージが読者の心に響くのか、データを見ながら改善していかないと、効果は上がりません。

このように、単にメールを配信するだけでなく、「読者との関係作り」と「継続的な改善」。この2つを常に意識しておくことが、ステップメールを成功させるポイントになるんですよ(￣▽￣)